Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel Bilgiler

Efum Halı olarak amacımız; kaliteli, şık ve kullanışlı halıları güvenilir hizmet anlayışıyla müşterilerimizle buluşturmaktır. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, modern tasarımları uygun fiyatlarla sunmayı ve alışveriş deneyimini güvenli, hızlı ve sorunsuz hale getirmeyi hedefliyoruz.

Her siparişte kalite, güven ve hızlı teslimat ilkeleri doğrultusunda hareket ediyor; yaşam alanlarınıza değer katacak ürünleri özenle hazırlıyoruz.

Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili yasal mevzuat hükümleri uygulanmaktadır.

2. Gönderim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.

3. Kargo Seçenekleri ve Ücretleri

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde siparişiniz, kargo firmasının belirlediği en yakın şubeye bırakılabilir. Bu durumda ürününüzü belirtilen süre içerisinde şubeden teslim almanız gerekmektedir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilmektedir.

Gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının resmi internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya herhangi bir hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilmektedir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen siparişlerde, tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme başlatılarak ürünün yeniden gönderimi veya iade süreci en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

İade veya değişim sürecinde ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

6. Uluslararası Gönderim

Efum Halı olarak şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat gerçekleştirmekteyiz.

Yurt dışına gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Efum Halı Müşteri Hizmetleri
🌐 www.efumhali.com